FAQ

Como comprar do StaR Makeup Shop?
Para comprar acesse nossa loja virtual:
http://www.star-makeupshop.com

Na loja você encontra Importados por encomenda e pronta entrega e produtos nacionais a pronta entrega.
Caso queira encomendar algum produto nacional, entre em contato por um dos perfis do Orkut.

Quais as formas de pagamento?
- Depósito bancário - Banco do Brasil  e CEF
- Paypal - Cartões de crédito.


Qual o valor do frete?
Frete grátis.
Alguns produtos vendidos pelo Orkut podem ter frete com valor diferenciado.

Após o pagamento quando recebo o nº para rastreio?
Encomendas:em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pronta entrega: em até  4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo de entrega?
Encomendas: 15 a 55 dias úteis.
Pronta entrega: 2 a 15 dias úteis

Lembrando que Star Makeup não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios e transportadoras. Os prazos de entrega são dependente de terceiros, e são apenas uma média, podendo chegar antes ou um pouco depois.



Meu pedido está demorando muito, é normal?

Como informado os prazos são uma média.

Caso seu produto seja extraviado pelos Correios, o total pago será devolvido.

Reclamações de extravio são aceitas apenas após 90 dias úteis sem atualizações recentes.

Após a reclamação a loja tem até 10 dias  úteis para análise.
A solução pode ser reenvio ou devolução, de acordo com a preferência  do cliente.

Reclamações antes deste período não são atendidas.

Chegou quebrado e agora?

Nenhuma loja virtual de maquiagens importadas faz trocas de sombras quebradas.

A StaR Makeup não se difere neste caso.

Como a cliente pode ver, nosso pedidos são bem embalados, e qualquer quebra não é de responsabilidade da loja ou do fornecedor e sim dos Correios.

São raros os casos e a única solução é compactar as sombras.

Posso receber alguma taxa?

Toda encomenda internacional é sujeita a taxa.

Assim como as sombras quebradas, são casos raros.

Mas o pagamento é de total responsabilidade do cliente, assim como em outras lojas de importados.

Posso desistir da minha compra?

Sim! O código de defesa do consumidor garante o direito a desistência para compras a distancia.

O prazo são 7 dias após a compra.

Deve ser informado por Email para formalização do pedido.

O valor pago é totalmente devolvido após a devolução do produtos em perfeitas condições, também de acordo com o código de defesa do consumidor.

Ao receber seu produto, não esqueça de  opinar nos comentários da loja virtual ou de enviar um depoimento para o Orkut.
Sua recomendação é muito importante!